Гарантии качества

Гарантии качества продукции в соответствии с законодательством РФ

Наша компания осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «О защите прав потребителей» . Мы гарантируем качество всей поставляемой продукции и обеспечиваем защиту прав покупателей в рамках действующего законодательства.

1. Соответствие качества товара требованиям законодательства

В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса РФ:

• Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи .

• При отсутствии в договоре условий о качестве, продавец обязан передать товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется .

• Если при заключении договора покупатель поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями .

• При продаже товара по образцу и (или) описанию, товар должен соответствовать образцу и (или) описанию .

Судебная практика подтверждает: продавец отвечает за качество товара в силу закона независимо от того, предусмотрено соответствующее условие в договоре или нет . Товар должен соответствовать прежде всего характеристикам, зафиксированным сторонами при заключении сделки .

2. Гарантийные обязательства

Согласно статье 470 ГК РФ, товар, на который предоставлена гарантия качества, должен соответствовать требованиям к качеству в течение всего гарантийного срока .

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления покупателем прав по такому обязательству определяются договором между продавцом и покупателем .

Вся необходимая информация об условиях предоставления гарантии доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров .

3. Права покупателя при обнаружении недостатков товара

В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца :

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения) покупатель вправе по своему выбору :

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

4. Сроки обнаружения недостатков

Согласно статье 477 Гражданского кодекса РФ :

• Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

• Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

• В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

5. Ответственность продавца за недостатки товара

В соответствии со статьей 476 ГК РФ :

• Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

• В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

6. Требования к упаковке товара

Согласно статье 481 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке. Если договором не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным для такого товара способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования .

7. Порядок предъявления претензий

Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о качестве товара в срок, предусмотренный законом или договором .

При предъявлении требований, связанных с недостатками товара, покупатель должен предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара, и документ, содержащий письменное заявление о выявленных недостатках .

8. Соответствие обязательным требованиям

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям . Стороны договора купли-продажи не вправе заключать соглашение об отступлении от обязательных требований технических условий, предъявляемых к качеству передаваемого товара .

Товар, который не соответствует ГОСТу, определяющему обязательные требования к качеству товара, признается некачественным .

Наша компания гарантирует полное соблюдение всех требований действующего законодательства РФ в части качества поставляемой продукции. Мы несем ответственность за каждый поставленный товар и обеспечиваем защиту прав потребителей в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «О защите прав потребителей».

Данный раздел содержит общие положения о гарантиях качества в соответствии с законодательством РФ. Конкретные гарантийные сроки и условия определяются индивидуально для каждого вида продукции и фиксируются в договоре поставки.